NA CZYM POLEGA PRACA KOORDYNATORA W AGENCJI PRACY PIXY?

Praca koordynatora w agencji pracy obejmuje dwa ważne elementy. Pierwszy wiąże się z relacjami z Klientem, a drugi z Kandydatami. Obydwa mają na celu budowanie zaufania i lojalności. Właśnie dlatego praca Koordynatora jest pełna wyzwań, ale i niezwykle ciekawa.

Relacje z Klientem

Koordynatorzy z zaangażowaniem dążą do owocnej współpracy z Klientami. Mogą to osiągnąć dzięki dobrze i profesjonalnie wykonywanym obowiązkom rekrutacyjnym i fachowym doradztwie (wymaga to ciągłego podnoszenia swoich kwalifikacji). Relacja ta opata jest na obopólnym szacunku i zaufaniu.

Jednym z ważnych punktów współpracy, którym się kierujemy, jest szczerość dotyczącą rekrutacji. Lepiej jest powiedzieć od razu, że rekrutacja może potrwać dłużej, wyjaśnić, dlaczego i podać rzeczowe argumenty, niż obiecać znalezienie kandydatów w zasadzie od zaraz. Warto też pamiętać, że klient zna swoją branżę i zazwyczaj wie też, jakie są jej ograniczenia. Nadwyrężone zaufanie może skończyć się na zerwaniu współpracy z powodu niedotrzymania warunków umowy.

Kontrahent w rozmowie z Koordynatorem może poruszyć tematy dotyczące wątpliwości odnośnie do Kandydatów — wiedząc, że uzyska konkretną, profesjonalną informację zwrotną. Może zawierzyć kompetencjom osoby, która nie tylko ma duże doświadczenie z dziedziny HR, ale i codzienną styczność z rekrutacją.

Budowanie takiej relacji Klieny-Koordynator pogłębia się z każdą dobrze przeprowadzoną rekrutacją. Mamy takich klientów, którzy ufają nam na tle, że jesteśmy ich jedynym zewnętrznym wsparciem rekrutacyjnym. Dzięki naszej współpracy oszczędzają zarówno czas, jak i pieniądze.

Relacje z Kandydatami

Innym rodzajem relacji jest kontakt koordynatora z Kandydatem. Kandydat, ufając naszym umiejętnością czy wiedzy musi mieć pewność, że nie wsadzimy go na przysłowiową "minę". Koordynator, wiedząc, jakie wartości są najważniejsze dla pracownika, nie będziemy liczyć, że wybierze naszą ofertę. Jeżeli otrzymał od kogoś bliźniaczą propozycję, ale z wyższym wynagrodzeniem, lub lepszym dojazdem do pracy.

Zwróciliśmy natomiast uwagę, że w relacjach z kandydatami najlepiej jest prowadzić szczerą wymianę zdań, nie ukrywać nic przed osobami, które starają się dostać na wybrane stanowisko. Dzięki takiemu postępowaniu mamy mniejszy odsetek pracowników, którzy odchodzą po jednym dniu albo nie pojawiają się w pracy w ogóle.

Więc informujemy kandydata o szczegółach oferty, zadajemy pytania i czekamy na odpowiedź — nawet jeżeli jest dla nas niewygodna. Nie krytykujemy. Dzięki uzyskanej w ten sposób otwartej komunikacji — często uzyskujemy informacje o kontrofertach czy próbach przejścia do konkurencji.

Dzięki uzyskanej w ten sposób wiedzy mamy możliwość renegocjować warunki z Kontrahentem. Pozwala nam to również przygotować się na możliwość wycofania się Kandydata z procesu, a nawet zaasekurować się innymi Kandydatami w związku z jedną ofertą pracy.

Z drugiej strony jako Kandydaci:

Mamy nadzieję, że po aplikacji na dane stanowisko ktoś doceni nasze umiejętności i zaprosi na rozmowę. Gdy się tak stanie, liczymy na informację zwrotną, jak wypadliśmy, na jakim etapie jesteśmy.

Od koordynatora (rekrutera) wymaga — niezależnie czy w czasie projektu, czy po jego zakończeniu:

• systematyczności w działaniu — przy przejrzeniu dostępnych CV ustalenie terminów spotkań z najlepiej dopasowanymi Kandydatami,

• wykonania wielu telefonów,

• wysłania wiadomości — maile, SMS-y.

Kandydat przez cały czas rekrutacji wie, na jakim etapie rekrutacji jest. Zostaje również poinformowany, jeżeli nie zdecydujemy się na jego usługi. Dzięki temu możemy wracać do Kandydatów z nowymi propozycjami współpracy, a oni chętnie porozmawiają z nami ponownie i najprawdopodobniej wezmą udział w innym procesie.

Koordynatorzy po podpisaniu z umowy z kandydatami pełnią również dodatkową rolę opiekunów pracowników. To z nimi można się kontaktować w sprawach umowy, z pytaniami, zgłaszać absencje itp. Jeżeli istnieje taka potrzeba, koordynatorzy zajmują się również zakwaterowaniem przy relokacji pracowników.

Podsumowując, praca Koordynatora wymaga umiejętność słuchania i empatii. Istotna jest także elastyczność i kreatywność – gdyż koordynator powinien aktywnie reagować na potrzeby rynku i Klientów.