Czym jest Outsourcing i kiedy najlepiej go stosować?

Outsourcing to skrót trzech angielskich wyrazów: outside (na zewnątrz), resource (zasób) i using (korzystanie). W dosłownym tłumaczeniu oznacza: korzystanie z zasobów zewnętrznych. Outsourcing to przekazanie przez firmę (lub inny podmiot) części zadań, procesów, projektów itp. do realizacji innej, wyspecjalizowanej w tej dziedzinie firmie (zdarza się też wydelegowanie zadań: spółce-córce).

Outsourcing to wysoka jakość usług. Wyróżnia się stosunkowo niskimi kosztami, szczególnie gdy porówna się je z kosztami wyszkolenia pracowników, czy stworzenia nowego stanowiska pracy.

Według artykułu z serwisu Launch opublikowanego we wrześniu 2020 roku. Outsourcing może obejmować działania w wielu dziedzinach. Poniżej podajemy 10 najpopularniejszych obszarów outsourcingu na rynku:

• wirtualnych asystentów,

• projektowanie graficzne,

• IT,

• produkcję,

• księgowość i podatki,

• działania prawne,

• marketing,

• SEO,

• obsługę klienta,

• tworzenie treści.

Rodzaje outsourcingu

Istnieją różne rodzaje outsourcingu. Za specjalistą w dziedzinie przedsiębiorstw i małych firm Laurą Holton podajemy najważniejsze z nich.

Professional outsourcing

Usługi profesjonalistów. Takie jak księgowość, rachunkowość czy administracja. To świetne rozwiązanie dla młodych przedsiębiorstw, które potrzebują doraźnej pomocy — np. podczas wchodzenia na rynek.

Gdy podejmujesz współpracę z wybranym przez siebie podmiotem, wybierasz tylko takie usługi, które potrzebujesz.

Multi-sourcing

Ten rodzaj outsourcingu skierowany jest do realizacji konkretnego celu, a nie pojedynczej usługi. Wymaga on precyzyjnego określenia celów dla swojej firmy. Dzięki temu firmy, z którymi wejdziesz we współpracę, będą mogły realizować dla Ciebie część twojej strategii i celów.

Przykład takiej usługi: outsourcing IT połączony z marketingiem. Albo rachunkowość z księgowością.

Outsourcing informatyczny

Obecnie to jedna z popularniejszych opcji. Umowa outsourcingowa z firmą IT. Może obejmować kompleksową obsługę twojego przedsiębiorstwa lub tylko wybrany przez ciebie zakres działań IT. Najczęściej wybierane usługi dotyczą: bezpieczeństwa informatycznego, aktualizacji oprogramowania i licencji, zarządzania sieciami, administracji systemów informatycznych itp.

Process-specific outsourcing

Outsourcing z reguły dotyczący często usługi niszowej. Najczęściej mówi się o trzech rodzajach takich usług:

• Pierwsza to analiza produktów i usług, która powadzi do ich usprawnienia. Przykładowo może to być audyt lub analiza prowadzonych działań.

• Druga tyczy się procesów prawnych. Przykładowo badania zgodności z przepisami prawnymi, sporów sądowych, oraz innych działań w tym obszarze.

• Trzeci dotyczy procesu rekrutacji. Zlecenie rekrutacji kandydatów, którzy będą spełniali określone wymagania.

Outsourcing procesów biznesowych

Dotyczy on podstawowych działań biznesowych, które zachodzą w firmie, na przykład outsourcing księgowości, administracji, obsługi klienta itp.

Outsourcing produkcji

Wiąże się z dużymi oszczędnościami dla przedsiębiorstw, które często zlecają produkcję oferowany dóbr bądź ich komponentów na zewnątrz, jest to dobre rozwiązanie dla małych firm, które chcą rozkręcić swój biznes. Ciekawym przykładem takiego outsourcingu jest firma Apple, która w celu obniżenia kosztów wynajmu fabryk czy pracowników korzysta z usług wyspecjalizowanych firm zewnętrznych.

Outsourcing pracowniczy

Polega na „wynajmowaniu” wykwalifikowanych pracowników przez różne podmioty. Na przykład wysłanie ekipy remontowej lub sprzątającej przez agencje pracy tymczasowej.

Outsourcing projektów

Jeżeli np. prowadzisz projekt, z którym nie jest w stanie zrealizować swoimi zasobami albo po prostu nie macie czasu, żeby się nim zajmować. Możesz zlecić jego realizację firmom zewnętrznym. Umowa w może dotyczyć projektu IT, marketingowego, albo copywriting

Outsourcing operacyjny

Outsourcing operacyjny jest popularny w przemyśle wytwórczym. Może obejmować konserwację i naprawy sprzętu, ale także np. obsługę łańcucha dostaw.

Outsourcing lokalny

Jest wtedy gdy firmy outsourcingowe, z którymi podejmujesz współpracę, mają siedzibę w tym samym kraju co ty.

Outsourcing zagraniczny — offshore

Umowa outsourcingowa zawierana jest pomiędzy podmiotem krajowym a firmą, która świadczy interesujące go usługi w dowolnym miejscu na świecie. Jest to dobry sposób na oszczędzanie kosztów i materiałów. Można tutaj dać przykład zlecenia produkcji do inne go kraju lub obsługi klienta.

Outsourcing zagraniczny — nearshore

Jest to zazwyczaj współpraca z podmiotami, których siedziby znajdują się bliżej twojego kraju i znajdują się w podobnym kręgu kulturowym (np. państwa Unii Europejskiej). Łączy on zalety outsourcingu lokalnego i offshore’u. Jego główną zaletą jest eliminacja różnic wynikających z tła kulturowego czy wydłużony czas realizacji pewnych usług i dostaw spowodowany np. dalekim transportem.

Zalety outsourcingu

Outsourcing ma wiele zalet. Najważniejsza z nich to skupienie się na realizacji podstawowych celów działalności. Dzięki niemu przedsiębiorstwo nie musi zatrudniać wyspecjalizowanej kadry pracowniczej w zależności np. od prowadzonego w danym momencie projektu. Ani prowadzić szkoleń pracowników z obszarów, które nie są strategicznymi. Dzięki umowie z zewnętrznymi podmiotami, które często są liderami w danej dziedzinie, zapewnia się najwyższą jakość usług lub produktów. Dzięki temu odciąża się poszczególne działy przedsiębiorstwa z mniej ważnych obowiązków. Co umożliwia firmie realizację podstawowych zadań, które stanowią jej przewagę konkurencyjną na rynku.

Podsumowując outsourcing to świetny pomysł zarówno dla młodych, rozwijających się przedsiębiorstw i startupów, jak i dla firm o ugruntowanej pozycji rynkowej, które wciąż chcą się rozwijać lub znaleźć oszczędności. Agencja pracy PIXY umożliwia podpisanie umowy outsourcingowej na różne usługi z zakresu outsourcingu personelu, czy produkcyjnego, jeżeli bylibyście Państwo zainteresowani, zachęcamy do kontaktu.